Customer Service medewerker

Almere
40 uur
Inkoop, logistiek en klantenservice
€3100 - €3600

Meer weten over Hitma?

Maak jij het verschil door klantvragen goed te beoordelen en hier adequaat op in te spelen? Ben jij een ervaren klantgerichte en proactieve teamspeler die het voortouw durft te nemen en energie krijgt van het helpen én ontzorgen van anderen? In deze dynamische omgeving waar jouw nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel essentieel zijn, kun jij bij Hitma echt impact maken!

Jouw impact

Als customer service medewerker bij Hitma werk je samen met 35 collega’s, verdeeld over de afdelingen Sales, Service en Customer Service. Samen zetten we ons in om strategieën, doelstellingen en targets te behalen. Jij draagt hieraan bij door klantorders, klachten en verkoopvraagstukken correct, zelfstandig en efficiënt te verwerken en af te handelen.

Je werkt vanuit Almere en bent daarnaast bereid om ook in Uithoorn te werken. Samen met je directe collega’s van Customer Service vorm je een hecht team. Jullie zorgen ervoor dat alle orders in het SAP-systeem worden verwerkt. Dit kunnen salesorders zijn voor nieuwe producten, maar ook serviceorders voor onderhoud en reparatie van (meet)apparatuur. Je regelt de volledige orderafhandeling, inclusief inkoop, en hebt veel contact met de klanten, leveranciers en collega’s van de afdelingen Service en Sales. Daarnaast houd je je bezig met voorraad- en prijsbewaking en beantwoord je klantvragen via e-mail en telefoon. Ook ondersteun je bij logistieke werkzaamheden en werk je met SAP, onze service management tool, CRM en andere systemen.

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden

Je beantwoordt vragen en geeft technisch advies;
je verwerkt klantorders in SAP en bewaakt de voortgang;
je hebt veel contact met klanten, leveranciers en collega’s van andere afdelingen;
je bewaakt prijzen en voorraad;
je ondersteunt bij logistieke processen;
je werkt met verschillende systemen, waaronder SAP en CRM.

Dit ben jij

Je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
je bent klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld;
je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden;
je hebt ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail;
je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
je bent proactief, schakelt snel en werkt nauwkeurig;
je werkt zelfstandig binnen een team en bent resultaatgericht.
je hebt bij voorkeur relevante werkervaring, bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, sales assistent of in het verwerken van orders in SAP.

En dit bieden wij jou

Een competitief salaris tussen de €3100 en €3600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
werkweek van 40 uur, minder uren is bespreekbaar;
een gezellig en betrokken team waarin je veel vrijheid krijgt om je werk naar eigen inzicht uit te voeren;
je ontvangt over het gehele jaar verschillende geschenken en cadeaubonnen;
25 vakantiedagen met de mogelijkheid dit aantal uit te breiden tot 35 dagen (bij FT dienstverband). Daarnaast bouw je loyaliteitsdagen op bij verschillende jubileumjaren;
diverse bedrijfsevenementen en -activiteiten en eens in de vijf jaar een jubileumweekend voor jou (én je partner) waarover nog lang wordt nagepraat;
opleidingsbudget om jezelf continu te ontwikkelen, een introductieprogramma en onboarding;
fietsplan waarbij wij meebetalen aan jouw nieuwe fiets;
informele werksfeer;
winstdeling;
een pensioenregeling;
actieve personeelsvereniging.

Enthousiast geworden?

Reageer dan direct. Wil je eerst meer weten over de inhoud van de functie? Xaviera van Ankeren staat je graag te woord (tel. +31(0)6 4510 0518, solliciteren@hitma.nl).